Возврат товара надлежащего качества

Поскольку покупка совершается дистанционно, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в момент доставки мы не передали вам в письменном виде информацию о порядке и сроках возврата, этот срок продлевается до 3 месяцев.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если:

• он не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (его отсутствие не лишает вас права на возврат).

Не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также бельё и чулочно-носочные изделия — в соответствии с законодательством РФ.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружился недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или возврата денег (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Доставку товара с недостатком мы берём на себя.

Как оформить возврат

• напишите нам на 52hzfrequency@gmail.com;
• укажите номер заказа, наименование товара и причину возврата;
• приложите банковские реквизиты для возврата средств;
• мы подскажем удобный способ отправки и подтвердим возврат.

Сроки возврата денег

Деньги за возвращённый товар надлежащего качества мы вернём в течение 10 дней с момента получения вашего требования (за вычетом стоимости доставки от нас к вам). Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Обмен

Обмен на другой размер или цвет возможен при наличии нужной вариации на складе. Чтобы оформить обмен, напишите нам — мы зарезервируем подходящий вариант.